ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Описание этапа Практический результат Кол-во дней Сроки
1. Инсталляция модуля Установленный и настроенный модуль. Готовый к работе. 2 дня 5 часов
2. Интеграция телефонии

Реализация:

  1. История звонков в 1С
  2. Возможность набора номера из 1С
  3. Возможность прослушивания разговоров
1 день 3 часа
3. Теория для руководителя / супервизора

Обученный специалист для возможности самостоятельного планирования, создания проектов обзвона, работы в интерфейсе программы, чтения отчётов.

  1. Интерфейс программы.
  2. Документ «Планирование интенсивности и результативности»
  3. Документ «Проект обзвона»
  4. Телемаркетинг (создание, распределение клиентов между колл-менеджерами)
  5. Работа со справочниками.
  6. Отчёты по Активным продажам:
    • Текущее состояние проекта.
    • Диаграмма состояния проекта.
    • Прогресс проекта.
    • Основные показатели проекта.
    • Реестр успешно завершённых клиентов.
    • Результаты завершения звонков.
    • Реестр аттестации звонков (общий).
    • Отчёт по звонкам.
    • Статистика интенсивности звонков.
1 день

2 часа (скайп / в нашем офисе)

4. Теория для колл-менеджеров

Специалист, прошедший обучение по следующим блокам:

  1. Работа с календарем (если есть CRM).
  2. Добавление информации в карточку клиента / контактного лица /создание нового клиента.
  3. Работа с телемаркетингом.
  4. Работа с Интересом (если есть CRM:
    • Создание из телемаркетинга.
    • Продолжение работы из календаря.
    • Состояния интереса
    • Передача клиента менеджеру.
  5. Работа по скрипту
  6. Отчёты: интенсивность, реестр успешно завершённых клиентов, реестр аттестации
1 день

 

ВНЕДРЕНИЕ «KPI»

Описание этапа Практический результат Кол-во дней Сроки
1. Инсталляция модуля Установленный и настроенный модуль. Готовый к работе. 2 дня 5 часов
2. Теория по работе
с блоком KPI

Специалист, прошедший обучение по следующим блокам:

  1. Работа с документами:
    • Базовые ставки
    • Вес аттестаций
    • Ключевые показатели деятельности (KPI)
    • Модели планирования
    • Оценки
    • Планирование
    • Стандарты для KPI
    • Факты
    • Шкалы
  2. Работа с отчётами
    • KPI – матрицы сотрудников
    • Анализ заполнения информации
    • Рейтинг сотрудников
  3. Работа с сервисами:
    • Начальное заполнение
    • Панель сотрудника KPI
1 день 2 часа
(скайп / в
нашем офисе)

 

ВНЕДРЕНИЕ «Продажи 360»

Описание этапа Практический результат Кол-во дней Сроки
1. Инсталляция модуля Установленный и настроенный модуль. Готовый к работе. 2 дня 5 часов
2. Интеграция телефонии

Реализация:

  1. История звонков в 1С
  2. Возможность набора номера из 1С
  3. Возможность прослушивания разговоров
1 день 3 часа
3. Теория для руководителя / супервизора

Обученный специалист для возможности самостоятельного планирования, контроля взаимодействий, работы в интерфейсе программы, чтения отчётов.

  1. Интерфейс программы.
  2. Работа с Календарём менеджеров отдела
  3. Работа с рабочим столом «Мои продажи»
  4. Работа с «Интересами»
  5. Работа с карточками клиентов
  6. Работа с соц. сетями
  7. Работа с «Воронкой продаж»
  8. Отчёты по Продажи 360:
    • Аккаунт менеджер
    • Забытые взаимодействия
    • Закреплённые интересы
    • Потерянные клиенты
    • Продажи
1 день

2 часа (скайп / в нашем офисе)

4. Теория для менеджеров по продажам и аккаунт (сервис) менеджеров

Специалист, прошедший обучение по следующим блокам:

  1. Интерфейс программы
  2. Работа с Календарём менеджеров отдела
  3. Работа с рабочим столом «Мои продажи»
  4. Работа с «Интересами»
  5. Работа с карточками клиентов
  6. Работа с соц. сетями
1 день

 

Получить бесплатную консультацию Оставьте контакты, мы перезвоним и всё расскажем подробно